Política de Privacidade do Clube Florescer

1. Quem é o controlador

O Clube Florescer, CNPJ 45.206.399/0001-08, com sede na Rua dos Goitacazes, 71, Barro Preto, Belo Horizonte, MG, é o controlador dos dados tratados no site clubeflorescer.com.br, no app Clube Florescer Saúde e no checkout.

Pedidos e dúvidas sobre dados pessoais podem ser feitos pelo WhatsApp (31) 99559-2727.

2. Quais dados coletamos

• No site: os dados que você informa nos formulários (nome, WhatsApp, e-mail, cidade, assunto, mensagem e o aceite desta política) e a origem da visita (página de entrada, site que trouxe você e parâmetros de campanha do link, quando houver), que segue junto com o formulário. O que você digita num formulário pode chegar à plataforma de atendimento mesmo que você saia da página sem enviar.
• No checkout: nome, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço, dados dos dependentes e dados de pagamento.
• No app: CPF para o primeiro acesso, dados de uso dos benefícios (parceiro, data, benefício usado) e agendamentos de telemedicina.
• Na telemedicina: dados de saúde tratados pelo prestador do serviço médico, sob sigilo médico.
• No Clube Florescer Empresarial: lista de colaboradores enviada pela empresa, com nome e CPF.

3. Para que usamos os dados

• Operar a assinatura: cadastro, cobrança, ativação, suporte e comunicação sobre o serviço.
• Aplicar os benefícios: identificar você e seus dependentes nos parceiros e na telemedicina.
• Acionar a assistência funeral junto ao Grupo Zelo quando a família solicitar.
• Melhorar o app e o atendimento, com dados de uso agregados, e saber por qual página ou campanha chegou cada contato feito pelo site.
• Enviar novidades e ofertas do clube, quando você autorizar, com opção de cancelar a qualquer momento.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

4. Bases legais

• Execução do contrato de adesão, para tudo o que é necessário para entregar o serviço.
• Consentimento, para comunicações de marketing.
• Legítimo interesse, para melhoria do app e do atendimento e para registrar a origem dos contatos feitos pelo site.
• Cumprimento de obrigação legal, para registros fiscais e contábeis.

5. Com quem compartilhamos

• Parceiros da rede de benefícios: recebem apenas o necessário para validar o desconto.
• Plataforma do app: empresa que opera o app e processa os dados em nome do clube.
• Plataforma de atendimento (UpsendFlow): recebe os dados que você preenche nos formulários do site, com a página de origem, e avisa a equipe do clube para responder.
• Prestador de telemedicina: responsável pelo atendimento médico e pelo prontuário.
• Grupo Zelo: dados do titular e dependentes necessários à assistência funeral.
• Processador de pagamento: recebe os dados necessários à cobrança.
• Empresas contratantes do Clube Florescer Empresarial: recebem o relatório de implantação.
• Autoridades, quando exigido por lei.
• O Clube Florescer não vende dados pessoais.

6. Por quanto tempo guardamos

Durante a vigência da assinatura e pelo prazo legal após o encerramento, para obrigações fiscais e defesa de direitos.

7. Seus direitos

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Pedir a portabilidade.
• Revogar o consentimento para marketing.
• Saber com quem compartilhamos.
• Para exercer qualquer direito, fale com o clube pelo WhatsApp (31) 99559-2727.

8. Cookies e medição

O site não usa ferramentas de medição de audiência, como Google Analytics ou Microsoft Clarity, nem cookies de publicidade, e por isso não exibe aviso de cookies. Ele usa só o que é tecnicamente necessário para funcionar e o script do formulário da plataforma de atendimento (UpsendFlow). Esse script guarda no seu navegador, no armazenamento local e não em cookie, a origem da visita (página de entrada, site que trouxe você e parâmetros de campanha do link) para enviá-la junto com o formulário. Você pode apagar esse registro nas configurações do navegador.

9. Segurança

Os dados trafegam com criptografia (HTTPS) e são armazenados em ambientes com controle de acesso. O acesso interno é restrito a quem precisa dele para atender você. Em caso de incidente que possa gerar risco, o clube comunica os titulares e a ANPD conforme a lei.

10. Crianças e adolescentes

Dependentes menores de 18 anos são cadastrados pelo titular responsável, que consente com o tratamento dos dados necessários ao uso dos benefícios.

11. Alterações desta política

Quando a política mudar, a nova versão é publicada nesta página com data atualizada, e as mudanças relevantes são comunicadas pelo app ou pelo WhatsApp.

12. Contato

Atendimento: WhatsApp (31) 99559-2727. Sede: Rua dos Goitacazes, 71, Barro Preto, Belo Horizonte, MG.